Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Temukan jawaban cepat atas pertanyaan umum seputar platform Debaterly. Jika tidak menemukan jawaban yang Anda cari, jangan ragu untuk menghubungi tim support kami.

💡 Pertanyaan Umum

Apa itu Debaterly? +

Debaterly adalah platform debat KUATOKE dan pidato publik online terbaik di Indonesia untuk mengasah kemampuan berpikir kritis, retorika, dan berbicara di depan umum. Dirancang untuk para debater, pelajar, dan profesional, Debaterly menyediakan ruang interaktif untuk bertukar argumen secara cerdas, kompetitif, dan konstruktif.

Apa itu metode debat KUATOKE? +

KUATOKE adalah metode debat eksklusif yang dikembangkan oleh Debaterly dengan 5 fase terstruktur:

  • Konstruksi — membangun fondasi argumen
  • Uraian — menjabarkan detail argumen
  • Argumentasi — mendukung dengan bukti
  • Tantangan — menguji argumen lawan
  • OKE — merangkum dengan kesimpulan kuat

Metode ini menggabungkan retorika klasik dengan pendekatan modern berbasis evidence.

Siapa saja yang bisa bergabung di Debaterly? +

Debaterly terbuka untuk semua kalangan berusia minimal 13 tahun: pelajar SMP/SMA, mahasiswa, profesional, guru, dan siapa saja yang ingin mengasah kemampuan debat dan public speaking. Tidak ada batasan latar belakang pendidikan atau pengalaman.

Apakah Debaterly gratis untuk digunakan? +

Ya, Debaterly menyediakan akses gratis untuk mendaftar dan memulai pengalaman debat online. Anda bisa langsung bergabung dengan komunitas, mengikuti sesi debat reguler, dan mengakses materi dasar. Tersedia juga fitur premium untuk pengalaman yang lebih lengkap dan kompetitif.

Apa keunggulan Debaterly dibanding platform lain? +

Debaterly memiliki beberapa keunggulan unik: metode debat KUATOKE eksklusif dengan 5 fase terstruktur, AI scoring system untuk penilaian objektif, mentor bersertifikat nasional & internasional, komunitas aktif dari seluruh Indonesia, turnamen berhadiah jutaan rupiah, serta sertifikat resmi yang diakui institusi.

👤 Akun & Pendaftaran

Bagaimana cara mendaftar di Debaterly? +

Pendaftaran sangat mudah:

  • Klik tombol "Daftar" di halaman utama
  • Isi formulir dengan nama, email, dan password
  • Verifikasi email melalui link yang kami kirimkan
  • Lengkapi profil Anda
  • Mulai berdebat dan belajar!

Proses hanya membutuhkan 2-3 menit saja.

Bagaimana jika saya lupa password? +

Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email terdaftar, dan Anda akan menerima link reset password. Link berlaku selama 24 jam. Jika tidak menerima email, cek folder spam atau hubungi customer service kami.

Apakah bisa menghapus akun? +

Ya, Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi customer service. Setelah dihapus, seluruh data pribadi akan dihapus permanen sesuai dengan Kebijakan Privasi kami, kecuali data yang wajib disimpan untuk kewajiban hukum.

Apakah bisa login dengan akun sosial media? +

Ya, Debaterly mendukung login melalui Google, Facebook, dan Apple. Cukup klik opsi "Login dengan..." di halaman login dan ikuti petunjuknya. Data Anda akan tetap aman dan terenkripsi sesuai standar keamanan internasional.

Bagaimana cara mengubah data profil? +

Login ke akun Anda, klik foto profil di pojok kanan atas, pilih "Pengaturan Akun", lalu edit informasi yang ingin diubah (nama, foto, bio, dll). Jangan lupa klik "Simpan" untuk menyimpan perubahan.

🎯 Layanan & Fitur

Layanan apa saja yang tersedia di Debaterly? +

Debaterly menyediakan berbagai layanan komprehensif:

  • Sesi debat KUATOKE online
  • Pelatihan pidato publik
  • Program mentoring personal
  • Turnamen & kompetisi debat
  • Modul pembelajaran mandiri
  • Komunitas debater aktif
  • Sertifikat digital resmi
Bagaimana cara mengikuti turnamen? +

Kunjungi halaman Turnamen, pilih turnamen yang ingin diikuti, klik "Daftar", lengkapi formulir pendaftaran, dan lakukan pembayaran (jika ada). Anda akan menerima informasi teknis melalui email H-3 turnamen.

Apakah ada program mentoring? +

Ya! Kami menyediakan 3 paket mentoring: Starter (Rp 299K/bulan), Pro (Rp 699K/bulan), dan Elite (Rp 1.499K/bulan). Setiap paket dibimbing oleh mentor bersertifikat dengan sesi 1-on-1 via video call. Kunjungi halaman Mentoring untuk detail lengkap.

Apakah sertifikat Debaterly diakui? +

Ya, sertifikat digital Debaterly telah diakui oleh 50+ institusi pendidikan dan berbagai perusahaan di Indonesia. Sertifikat dapat diverifikasi secara online melalui kode unik yang tertera, dan dapat ditambahkan ke LinkedIn atau portofolio profesional Anda.

Bagaimana sistem penilaian debat? +

Debaterly menggunakan sistem penilaian hybrid: AI scoring system untuk analisis objektif (logika, evidence, struktur) dikombinasikan dengan penilaian juri independen untuk aspek retorika dan delivery. Hasil penilaian tersedia real-time di dashboard Anda.

💳 Pembayaran & Langganan

Metode pembayaran apa saja yang diterima? +

Kami menerima berbagai metode pembayaran: transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), kartu kredit/debit (Visa, Mastercard), virtual account, dan minimarket (Indomaret, Alfamart). Seluruh transaksi diproses melalui gateway pembayaran resmi yang aman.

Apakah ada garansi refund? +

Ya, kami menawarkan garansi 14 hari untuk program mentoring dan pelatihan. Jika dalam 14 hari pertama Anda tidak puas, kami akan memberikan refund penuh atau sesi tambahan gratis sesuai pilihan Anda. Kebijakan refund detail dapat dibaca di Syarat & Ketentuan.

Bagaimana cara membatalkan langganan? +

Buka "Pengaturan Akun" → "Langganan" → "Kelola Langganan" → "Batalkan". Anda akan tetap memiliki akses hingga akhir periode langganan. Tidak ada biaya pembatalan, dan Anda bisa berlangganan kembali kapan saja.

Apakah tersedia cicilan? +

Ya, untuk paket 3 bulan dan 6 bulan, kami menyediakan opsi cicilan 0% melalui kartu kredit tertentu dan PayLater. Detail cicilan akan ditampilkan saat checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.

Bagaimana jika pembayaran gagal? +

Jika pembayaran gagal, coba metode pembayaran lain atau hubungi bank Anda. Jika masalah berlanjut, tim customer service kami siap membantu 24/7 melalui live chat atau email [email protected].

🔧 Teknis & Troubleshooting

Browser apa yang direkomendasikan? +

Untuk pengalaman terbaik, gunakan browser terbaru: Google Chrome 90+, Mozilla Firefox 88+, Safari 14+, atau Microsoft Edge 90+. Pastikan JavaScript dan cookies diaktifkan, serta koneksi internet stabil (minimal 5 Mbps untuk sesi video).

Apakah Debaterly tersedia di mobile? +

Ya, Debaterly fully responsive dan dapat diakses dari smartphone dan tablet. Kami juga sedang mengembangkan aplikasi mobile native untuk Android dan iOS yang akan dirilis dalam waktu dekat. Daftar newsletter kami untuk info peluncuran.

Video call sering putus-putus, bagaimana solusinya? +

Beberapa solusi yang bisa dicoba:

  • Pastikan koneksi internet stabil (minimal 5 Mbps)
  • Gunakan koneksi WiFi atau kabel, hindari tethering
  • Tutup aplikasi lain yang menggunakan bandwidth
  • Update browser ke versi terbaru
  • Coba gunakan browser berbeda
  • Hubungi support jika masalah berlanjut
Bagaimana cara melaporkan bug atau masalah? +

Laporkan bug melalui halaman Kontak dengan memilih subjek "Dukungan Teknis". Sertakan: deskripsi masalah, langkah reproduksi, screenshot (jika ada), browser & versi, serta device yang digunakan. Tim teknis kami akan merespon dalam 1x24 jam.

Apakah data saya aman di Debaterly? +

Keamanan data adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi TLS/SSL 256-bit, server bersertifikat ISO 27001, two-factor authentication, audit keamanan rutin, dan comply dengan UU PDP (Perlindungan Data Pribadi). Detail lengkap dapat dibaca di Kebijakan Privasi.

🔍

Tidak Ditemukan

Maaf, kami tidak menemukan pertanyaan yang sesuai dengan pencarian Anda.

Hubungi Customer Service

Masih Punya Pertanyaan?

Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7. Jangan ragu untuk menghubungi kami melalui channel berikut.